化解“漏水顽疾” 青岛市即墨区这一社区用“五邻工作法”给出基层治理新解法

鲁网4月10日讯（记者 于胜涛 通讯员 高婷婷）“困扰我们这么久的漏水难题终于解决了！”看着家中崭新的天花板，青岛市即墨区潮海街道启翰苑小区居民王先生难掩激动。这个曾让他辗转难眠的漏水问题，在社区党委创新推行“五邻工作法”后，仅用两周时间便彻底解决。更让他感慨的是，这场房屋维修工程成为加深邻里关系的纽带。

长期以来，启翰苑小区的漏水问题堪称基层治理“老大难”。与王先生的境遇相同，顶楼住户孙先生家也因长期渗水导致墙皮脱落、家具霉变，已经影响到日常生活。但由于该楼其他居民对维修基金的使用存在分歧，维修一事陷入僵局。

和华社区党委通过创新运用“聚邻、暖邻、亲邻、护邻、联邻”五邻工作法，通过法治思维与温情服务相结合，成功破解困扰小区居民的漏水顽疾，探索出一条基层治理新路径。

为早日解决这一问题，和华社区党委组织物业公司、相关居民、专业律师等召开协调会，律师现场解读《中华人民共和国民法典》相关规定，建立微信群实时沟通进展，聚邻合力搭建协商解决平台。同时，社区做好暖邻服务，组织工作人员和网格员入户走访12次，针对反对住户开展“一对一”政策解释10余次，组织居民参观已维修的样板房屋，打消持反对意见住户的疑惑。发动小区党员、楼长带头支持，公示维修方案及费用明细，确保公开透明。通过对比3家专业公司，维修方案报价较市场均价降低25%，施工期间安排居民代表全程监督。最终，社区成功启用维修基金4.2万元，两周过后，房屋维修完毕，两户居民家的漏水问题得以解决。这一事件也成为和华社区“聚邻合力、暖邻服务、亲邻共建、护邻安居、联邻长效”的“五邻工作法”的范本。

和华社区党委负责人张莎莎表示，下一步，将把这一模式推广应用到更多社区治理难题中，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。