全省率先实现办理户籍业务“零跑腿”，济南不断优化户籍政策

户政工作关系到千家万户，2025年济南市公安局在户政服务方面将有哪些便民举措，更好回应人民群众的新期待？4月29日，济南市政府新闻办举行新闻发布会，济南市公安局人口基础支队支队长单金文介绍，截至目前，济南共通过“不见面办理”为全市群众办理业务3.38万笔，收到社会各界好评。

单金文表示，去年以来，济南市全面实施12类69项全部高频户籍业务“不见面办理”，在全省率先实现办理户籍业务“零跑腿”，“下一步，我们将持续深化‘放管服’改革，不断优化户籍政策，简化流程、完善机制，推进智慧户政建设，实现人口服务提档升级。”

深化“就近办”。随着经济社会发展，人员流动加剧，很多市民的生产、生活、工作范围不再局限城市单一区域，跨区、跨县通勤已成为常态，办理像出生登记落户、补（换）领居民户口簿等高频户籍业务，需要往返两地，费时费力。为切实解决群众办理户籍业务“多地跑”“折返跑”难题，我们积极推进政务服务“全市通办”改革，通过业务流程再造，畅通快捷办理通道，打通办理户籍业务“最后一公里”，让数据“多跑路”，实现高频类户籍业务“就近办、一次办”，在全市任一户籍派出所均可办理。

升级“网上办”。为了积极回应广大群众对户政业务的新需求，在部分户籍业务“全市通办”的基础上，充分考虑手机、网络在居民群众办理生活事项中的便利条件，依托“爱山东”服务平台，优化“公安户政专栏”，整合户政服务业务，实现户政业务“一网通办”，打造网上网下一体化服务模式。深化出生登记、人才落户迁入等户籍业务“全程网办”。同时积极推进居民身份证电子证照的推广应用，以电子证照替代实体居民身份证使用，全面提升我市政务服务能力和便民服务水平。

推进“极简办”。从手续最简、时间最短、效率最高、服务最优着手，一次性简化手续、优化流程，拓展惠民服务，不断满足群众多样化、差异化的需求。完善“容缺”服务机制，变“容缺受理”为“容缺办理”；强化服务保障，深化“户证网来”模式，减少群众办理业务的纸质证明材料，提供更加优质的“无纸化”“免填单”服务，助推我市“无证明”城市建设，为省会人口高质量发展做出更大贡献。

记者:张成地 编辑:韩璐莹 校对:杨荷放