扶老人上车 城阳巴士768路驾驶员细微服务传递城市温度

大众网记者 刘宇昕 青岛报道

4月28日，青岛城运控股集团城阳巴士第九分公司768路公交车上演暖心一幕：驾驶员孟开放主动帮扶一位拄拐老人安全乘车，其细致入微的举动赢得车厢乘客一致点赞，成为春日岛城街头又一股文明新风。

当日上午8时许，768路公交车停靠在高新区停车场时，一位白发老人拄着拐杖、手提重物蹒跚而至。见老人抬腿上车困难，孟开放立即解开安全带起身，快步上前稳稳搀扶其手臂，轻声提醒“大爷您慢点，台阶我扶着您”。他一边接过老人手中包裹，一边引导至车厢中部爱心专座，在确认老人安全就座后，孟开放细心询问其下车站点，并特意将车辆停靠在离站台最近的位置。行车途中，他通过后视镜多次观察老人状态，每逢颠簸路段便提前减速，确保老人乘车平稳。抵达目的地站点时，他再次起身，将小推车稳妥搬至站台，并搀扶老人下车，反复叮嘱：“大爷，您慢走，注意安全。”

孟开放的暖心举动被车内乘客全程目睹。一位常乘该线路通勤的上班族李女士感慨道：“平时总能看到驾驶员提醒让座、帮忙搬行李，但孟师傅这次全程陪护的细致服务，让我真切感受到城阳巴士的温度。”另一位老年乘客王先生则竖起大拇指：“这样的司机师傅，就是我们老年人的‘守护者’!”

诚交天下，运载美好!面对乘客的赞扬，孟开放显得十分谦逊：“这都是我们应该做的。公司一直强调‘专业专注、用心用情’，遇到需要帮助的乘客，搭把手是本能反应。”他透露，768路线途经多个老旧社区，老年乘客占比近三成，车队长期开展“适老化服务”培训，要求驾驶员主动观察、主动帮扶，真正将服务做到乘客心坎上。